Nghe người đi đường cấp báo, tài xế vội vàng dừng xe tại giao lộ 3/2 – Nguyễn Tri Phương để dập lửa và gọi điện thoại khẩn cấp báo cho lực lượng cảnh sát PCCC. Cùng lúc đó, lực lượng công an phường, dân quân tự vệ và bảo vệ dân phố cũng nhận được tin báo nên đã điều động khoảng 30 người dùng 11 bình chữa cháy xách tay để dập lửa nhưng vô hiệu do đám cháy đang bốc cháy dữ dội. Sau 5 phút nhận tin báo cháy, Phòng CS PC&CC Quận 1 đã điều động 6 xe chữa cháy và chuyên dùng cùng 45 cán bộ, chiến sỹ đến nơi triển khai phun nước chữa cháy đồng thời phối hợp với lực lượng tại chỗ di chuyển phần lớn hàng hóa trên xe đến vị trí an toàn.